W trakcie realizacji inicjatywy klient, osoba z niepełnosprawnością współuczestniczy i jest zaangażowana na każdym etapie w rozwiązywanie swojej sprawy .

Bezpośrednie wsparcie osób z niepełnosprawnością i towarzyszenie klientowi w instytucji czy urzędzie na każdym etapie załatwiania sprawy jest bardzo ważnym elementem doradztwa.